Видео-программа "Главные ошибки продавцов или как продавать не унижаясь".

СОДЕРЖАНИЕ УРОКОВ:

Урок 1. Цена не имеет отношение к продаже.

  1. Первое заблуждение, в которое попадают продавцы.
  2. Как продавцы сдерживают поток денег, идущих в компанию.
  3. Цель профессии продавца, которую зачастую не понимают.
  4. Причина, по которой клиенты уходят из компании (и это никогда не цена).
  5. Правильно ли ориентироваться на сумму, названную покупателем, которую тот готов потратить.

Урок 2. Суть и соль продажи. Как объяснить это ребенку. Над чем должен работать продавец, чтобы БЫСТРО получить нужный результат.

  1. Простой способ понять, что именно нужно клиенту.
  2. Причина, по которой продавцы не могут продавать по более дорогой (в сравнении с конкурентами) цене и как это делать с лёгкостью.
  3. Почему покупатели платят, на самом деле, не за товар.
  4. Что должен делать продавец и чего он ни в коем случае не должен делать.
  5. Что продавец должен помочь увидеть покупателю, после чего он купит у него, даже если где-то дешевле.

Урок 3. Нелогичность, самоуважение и бесконечный успех в продажах.

  1. Из-за чего продавцам уж точно не нужно расстраиваться. А это происходит.
  2. Причина по которой даже профессиональный продавец может перестать быть профессионалом.
  3. Как самоуважение продавца влияет на его продажи.
  4. Почему некоторым типам клиентов лучше ничего не продавать.
  5. Очень распространённый, но полностью не работающий способ общения с клиентом. И какой в данном случае работающий (продающий) способ.

Урок 4. Пять элементов, которые позволят всегда иметь деньги и удовольствие от работы.

  1. Какие 4 элемента необходимы для того, чтобы деньги у компании были не только сейчас, а всегда.
  2. Какой подход к продажам губит продавца. Распространенная ловушка.
  3. Что должен сделать продавец, чтобы клиент хотел рекомендовать продавца (компанию, продукт) своим знакомым.
  4. Как вы можете уладить ситуацию, когда продавцы не хотят звонить клиентам, которым они уже что-то продали.
  5. Что нужно чтобы продавец еще больше хотел работать в вашей компании.
  6. Что является намного лучшей заменой скидкам.

Урок 5. Подводные камни – первый и очень опасный, клиент сказал «да». Что делать, чтобы не попасться в ловушку.

  1. Что больше всего расстраивает продавца и точный инструмент как это можно уладить навсегда (для всех будущих ситуаций).
  2. Что должен делать продавец, когда клиент не платит, хотя обещал.
  3. Как вы можете выяснить действительно ли сотрудник или партнер собираются сделать то, о чём говорят, или же это просто слова.
  4. 5 точных шагов, которые необходимо проделать продавцу после того, как клиент сказал «да», чтобы в итоге действительно произошла оплата.
  5. Финальный шаг завершения сделки и какой навык продавец должен у себя натренировать.

Урок 6. Как делать упражнение «Sounds good» («Мусорок»).

  1. Необходимый элемент системы обучения, без которого продавцы не смогут стать по-настоящему компетентными.
  2. Как нужно начинать делать упражнение, на что обращать внимание и какого результата достичь на первом шаге.
  3. Каков конечный результат отработки всего упражнения и что делать, если это не получается.
  4. Демонстрация упражнения «Sounds gud» («Мусорок»).
  5. Какие есть способы ускорить оплату клиентом услуги (товара).
  6. Как избавить себя от 50% проблем, связанных с управлением персоналом.

Урок 7. Что нужно делать, чтобы сделки не срывались.

  1. Как научиться делать то, что находится за пределами зоны комфорта.
  2. Как вы можете привязать клиента к своей компании.
  3. Почему имеет смысл ускорять оплату и как это сделать.
  4. Как продавец может легко контролировать оплату, и красиво довести сделку до конца.
  5. Какой существует способ понять, собирается ли клиент платить еще до разговора о деньгах и оплате.

Урок 8. Второй подводный камень. Часть 1. Я вам, мы вместе, вы сами.

  1. Что нужно делать продавцу, столкнувшись с клиентом, который явно не хочет с ним разговаривать.
  2. Как справиться с проблемой когда продавцу постоянно приходится вступать в общение с не желающими говорить людьми.
  3. Причина, по которой клиенты зачастую не хотят открыто общаться с продавцами.
  4. Настойчивость и навязчивость, в чём отличие.
  5. Точная технология как улаживать изначальное нежелание клиента общаться.

Урок 9. Второй подводный камень. Часть 2.

  1. Самая главная причина, по которой продавцы работают всего лишь на 10% своего потенциала.
  2. Легкий способ вступить в общение с клиентом (и это не вызовет у него дискомфорт).
  3. Что заставит клиента с интересом слушать продавца.
  4. Какой продавец будет «тяжёлым» для покупателя, а в каком продавце покупатель будет видеть ценного помощника.
  5. Вторая причина, почему клиенты не хотят общаться с продавцами и как это уладить.

Урок 10. Ещё раз о пяти заблуждениях продавца и первом подводном камне.

  1. Что делать с продавцами, которые говорят, что они не могут продать из-за высокой цены.
  2. Какой существует принцип, непонимание которого приносит продавцу массу проблем, а его понимание делает проще не только продажи, а даже целую жизнь.
  3. Почему продавец не должен следовать за рассуждениями клиента и улаживать его возражения. Какое действие будет в 100 раз эффективнее.
  4. Самое важное данное в отношении холодных звонков.
  5. Самый работающий способ улаживать «остановки» других людей (когда кто-то говорит «нет», «мы не можем», «не возможно» и т. п.)

Урок 11. Третий подводный камень. Упражнение «Давайте будем вежливы».

  1. Как продавцу поступать с невежливыми клиентами.
  2. Почему подход продавцов «позволять клиенту общаться пренебрежительно думая лишь бы заплатил», на самом деле, отталкивает деньги от компании.
  3. Когда продавец пытаясь продать не продаёт, что, возможно, ему нужно перестать делать.
  4. Как быть продавцу, если он договорился с клиентом созвониться позже, а тот не берет трубку.
  5. Три способа продавать и какой из них самый прибыльный.
  6. Что делать, если вы видите что ваши продавцы уговаривают клиентов.

Урок 12. Кто такой сэйлс и кто такой эксперт.

  1. При каком подходе продавца клиент даже не думает о цене.
  2. Какой подход к продаже избавит вас от споров и возражений клиента.
  3. Что уладит более 50% проблем и сопротивления со стороны клиента, а вместо этого, он будет с вами сотрудничать.
  4. К какому продавцу клиенты будут возвращаться и будут приводить других людей. Чему должны научиться продавцы, чтобы стать такими.
  5. С каким продавцом покупателю интересно разговаривать и покупатель его понимает.
  6. Основной источник трудностей во время продажи.

Урок 13. Сэйлс и эксперт. Продолжение. Почему быть экспертом это лучшее решение для бизнеса.

  1. Какими качествами должен обладать продавец, чтобы клиент с удовольствием общался с ним и слушал его советов.
  2. Какой способ продажи сработает гораздо лучше, нежели классическая презентация продукта.
  3. Что должно произойти, после чего продажи будут лёгкими.
  4. Что нужно делать, чтобы клиент заинтересовался продавцом и его товаром.
  5. В чём магия ситуации когда два продавца продают одно и тоже, по той же цене, но к одному возвращаются и его рекомендуют, а ко второму никогда больше не приходят.
  6. Почему, когда вы обучаете продавцов различным техникам продаж, они их не используют или утверждают что эти техники не работают.
  7. В чём источник проблем, связанных с недостатком и постоянным поиском хороших продавцов.
  8. Как делается упражнение сэйлс – эксперт.

Урок 14. Упражнение «Ёлка».

  1. Три вещи, которые участвуют в успехе продавца.
  2. Почему в компании, продавцы должны иметь более высокий статус чем многие другие должности.
  3. Если продавцу трудно работать, что ему не хватает и какое здесь есть решение.
  4. Что продавцам, позволит стать экспертом в своей работе.
  5. Система подготовки продавца.
вернуться на главную